Returer & reklamationer.
Att ångra ett köp och att reklamera ett fel är olika saker. Vi hjälper dig med båda.
Standardprodukter: normalt 14 dagars ångerrätt
Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning. Detta gäller normalt även färdiga klubbmotiv utan personlig anpassning, fast de trycks först efter beställning.
Personligt tillverkade produkter
Varor tillverkade efter dina anvisningar eller med tydlig personlig prägel, exempelvis egen logga, motiv, namn eller nummer, är undantagna från lagstadgad ångerrätt. Enbart val av standardstorlek eller standardfärg gör inte en vara personligt anpassad.
Även en personlig produkt kan reklameras om den är felaktig. Undantaget från ångerrätt tar inte bort reklamationsrätten.
Så meddelar du ånger
Du kan också mejla order@ownfield.se eller använda Konsumentverkets information och standardblankett. Ange ditt namn och vilka varor det gäller. Ordernummer underlättar men är inte ett krav.
Retur och återbetalning
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Returadress: Joel Olofssons Enskilda Firma / Ownfield, Hedströmsgatan 33, 256 61 Helsingborg. Du står för den direkta returfrakten vid ånger.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att du skickat den. Vid retur av hela köpet återbetalas ordinarie standardfrakt för motsvarande leverans, men inte tillägget för ett dyrare leveransalternativ. Värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt om varan hanterats mer än nödvändigt och du fått föreskriven information. Se fullständiga villkor.
Om något är fel
Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i rätt tid. Mejla order@ownfield.se och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder och ordernummer. Kontakta oss så hjälper vi dig med eventuell retur — vid en giltig reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.
Vi åtgärdar felet enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation eller en ny vara. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt lag.